Помощь

Часто задаваемые вопросы

  • Сколько ожидать поступления средств на баланс после совершения покупки?
  • Когда я увижу свой заказ в личном кабинете?

    После совершения заказа он отображается в личном кабинете в среднем в течении 30 минут, в некоторых случаях мгновенно. В редких случаях задержки бывают до 10 дней.

  • Какая минимальная сумма для выплаты?

    Минимальная сумма зависит от выбранного способа выплаты. Подробнее смотрите в личном кабинете на страничке "Вывод средств"

  • Как оставить отзыв?

    Для того чтобы оставить отзыв, Вам необходимо совершить покупку именно в том магазине, для которого желаете оставить отзыв. После чего перейти в раздел "Отзывы" и у Вас появится такая возможность.

  • У меня есть вопросы по возврату средств, писать их в поддержку магазина?

    Представители интернет-магазина не смогут Вам помочь в данном вопросе, их задача обработать Ваш заказ и доставить его Вам. По всем вопросам относительно работы сервиса CashBack.kz и возврата средств - обращайтесь исключительно к нашим специалистам, удобным для Вас способом.

  • Возврат части средств я получу из-за большей цены товара?

    Нет. Вы получите возврат средств от части вознаграждения, которое мы получаем от интернет-магазина за оплаченный заказ. Это никак не влияет на стоимость товара, кроме того, что с CashBack.kz получается дешевле.

  • За товары я плачу Вам?

    Нет, все платежи за товары Вы совершаете в интернет-магазине, согласно условий приобретения, мы не продаем товары и нам ничего платить не нужно, наоборот мы заплатим Вам за каждый оплаченный заказ, согласно условий возврата части средств.

  • Я оформил заказ, товар получил и вернул его, почему не засчитали возврат средств?

    Возврат средств засчитывается лишь в тех случаях, когда заказанный товар был оплачен в полном объеме интернет-магазину и не был возвращен по какой либо причине.

  • Не могу восстановить пароль, что делать?

    Обратитесь в службу поддержки при помощи формы обратной связи, обязательно укажите почтовый адрес на который был зарегистрирован Ваш аккаунт.

  • Как получать кэшбэк?

    Пройдите простую регистрацию у нас на сайте (если уже проходили, больше не нужно, одного раза достаточно), перейдите в каталог магазинов и выбирайте тот, в котором собираетесь совершить покупку, нажмите на кнопку "Получить кэшбэк" и сделайте заказ как обычно, затем, перейдите в личный кабинет CashBack.kz в раздел "Баланс и История" и увидите что Ваш заказ уже в обработке, как только Вы оплатите заказ - он должен быть подтвержден у нас.

  • У меня не засчитался возврат средств, почему?

    Возможные причины по которым может на засчитаться кешбек:

    1. Вы перешли в магазин с нашего сайта, после чего закрыли страницу и перешли на сайт по рекламе в интернете - кешбек может быть в таком случае не засчитан. Постарайтесь после перехода в интернет-магазин с нашего сайта, не закрывать страницу и не нажимать на рекламные баннера.

    2. У вас установлен AdBlock или другой сервис по блокировке рекламы - отключите его в момент совершения заказа.

    3. С момента перехода в магазин через наш сервис, прошло слишком много времени. К примеру при покупках на AliExpress, Вам необходимо совершить покупку в течении 24 часов, если не совершили, нужно перейти снова через наш сайт при помощи кнопки "Получить кэшбэк".

    4. Вы перешли в интернет-магазин напрямую, без нашего сервиса. Кешбек в таком случае засчитан не будет.

    Если Вы уверены что ничего подобного у Вас не было, обратитесь в службу поддержки, мы обязательно ответим на все вопросы.

  • Обязательно заполнять личный профиль пользователя? Все поля?

    Не обязательно, но крайне желательно. Данная информация может пригодится в момент восстановления утерянного доступа, при проведении вывода средств некоторыми способами. Потому постарайтесь уделить несколько минут своего времени. Обратите внимание что мы не разглашаем персональную информацию третьим лицам, данная информация служит исключительно для работы с платежными сервисами и для возможного решения проблем связанных с утерянным доступом к аккаунту.

Обратная связь

 Я согласен(а) с Условиями и Соглашениями